[정부부처 자료] 행정안전부
| 제목 | 정부24, 복지로, 국민건강보험 등 정부 서비스 온라인 창구 더 쉽고 편리해진다 | ||
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| 기관명 | 행정안전부 | 작성일자 | 2023 . 08 . 28 |
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- 국민이 직접 이용해보고 사용성을 평가하는 국민평가단 위촉- 8월 29일(화), 디지털플랫폼정부 사용자 환경/경험(UI/UX) 혁신 착수회의 개최▣ 행정안전부(장관 이상민)은 디지털플랫폼정부위원회(위원장 고진)에서 확정한 「디지털플랫폼정부 실현계획」에 따라 사용성이 검증된 디자인가이드를 개발하고 정부24, 복지로, 국민건강보험 등 온라인 통합 창구와 대표 웹사이트에 적용하는 등 ‘공공 웹ㆍ앱 사용자 환경/경험(UI/UX)* 혁신’을 본격 추진한다고 밝혔다.
* 사용자 인터페이스(UI, User Interface): 사용자가 공공 웹ㆍ앱 서비스를 접하는 화면배치, 구성요소 등을 의미
* 사용자 경험(UX, User eXperience): 사용자가 서비스를 이용하면서 전반에 대해 느끼는 반응, 감정과 같은 총체적인 경험을 의미
▣ ‘공공 웹ㆍ앱 사용자 환경/경험(UI/UX) 혁신’은 공공 디지털 서비스를 국민이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하는 사업으로 「디지털플랫폼정부 실현계획」(4.14. 발표)의 핵심과제이자, 「국민드림 선도프로젝트」로 선정된 과제이다.
▣ 그동안 국민은 일상에서 필요한 공공서비스를 한 번에 해결하지 못하고 여러 사이트를 다시 접속하여 관련 서비스를 찾아 신청하거나 이용해야 했다.
o 이렇게 분절되고 서로 다른 공공서비스를 이용하는 과정 때문에 국민은 서비스 이용 절차에 불필요한 시간을 허비(time tax)하거나 정확히 문제를 해결하지 못하고 현장 창구를 방문해야 했다.
▣ 이에, 행정안전부는 사용자 환경/경험(UI/UX) 혁신을 통해 사용성이 검증된 범정부 공공서비스 디자인가이드를 개발하고 적용하여 정부 서비스의 정체성을 확립하고 사용자에게 더 쉽고 편하게 공공서비스를 제공한다고 밝혔다.
※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.
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