Ⅰ. 목 적 Ⅱ. 정비방향 Ⅲ. 정비절차 Ⅳ. 민원사무 조사대상 Ⅴ. 민원사무처리기준표 변경 Ⅵ. 민원사무처리기준표 사후관리 강화 Ⅶ. 민원사무처리기준표 관리프로그램 운용방법 Ⅷ. 행정기관 협조사항