□ 관세청(청장 : 김용덕)은 관세행정의 효율성 제고 및 수요자 만족 증진을 위해
『3S 운동』을 추진키로 했다.
ｏ 가칭 『3S 운동』은 ①수요자 위주의 행정(Service-Oriented), ②관세인력의
전문화(Specialization), ③업무의 단순·표준화(Slim)를 의미한다.
ｏ 먼저 업무슬림화를 추진하기 위해 관세청 각 직급별 대표자들이 2차례에 걸친
토론을 통해 「일하는 방식 혁신방안」을 마련하였는데, 이것은 정부행정기관
에도 기업경영방식을 도입함으로써 경쟁력있는 정부를 지향하기 위한 것이다.
□ 4월 15일부터 시행하는 이「일하는 방식 혁신방안」의 주요내용은 먼저, 회의운
영 방식을 개선하여 매주 열리는 간부회의시 보고서류를 없애고 노트북 컴퓨터를
이용해 보고토록 하고, 보고항목도 핵심사항에 한정토록 했다.
☞ 16개 청단위 기관중 처음으로 노트북컴퓨터를 이용해 간부회의 개최
ｏ 또 회의 시작과 종료시간을 사전에 알리는 ‘회의시간 사전예고제’를 도입하
고 회의시간도 가능한한 1시간 이내에 끝내도록 했다.
□ 그리고 모든 보고서는 표준화된 보고양식에 의해 간결하게 작성하고, 워드프로세
서에서 사용하는 글자체는 통일·표준화하며 색깔도 가능한한 1∼2가지만 사용하
고, 불필요한 도표나 그래프, 보고서 표지와 목차도 없애기로 했다.
□ 결재의 경우 전결권을 대폭 위임하고 전자결재를 원칙으로 하며 직접 대면결재는
최대한 지양할 방침이다.
ｏ 또한 보고를 위한 대기시간을 대폭 줄이기 위해 일반 내부보고의 경우 대면보
고보다는 표준 보고서 양식에 의한 서면보고를 이용하고, 아울러 구두·전화
보고를 적극 활용하기로 했다.
□ 이와 함께 산만하게 운영되던 청장모니터링, 전화응대친절도 점검, 청렴도 측정
등 유사제도를 통합하고 일선세관으로부터 받는 보고도 대폭 줄여 일선세관의 대
민 서비스 개선에 역량을 집중할 계획이다.
□ 앞으로 관세청은 “보고서 작성은 간결하게, 결재는 신속·간편하게, 회의는 효
율적으로, 복잡한 업무는 단순하게” 일하는 방식을 혁신해 나갈 예정이다.
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