[정부부처 자료] 전체
| 제목 | 내집에서 세금업무처리, 2002. 11.부터 홈택스서비스 확대 | ||
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| 기관명 | 국세청 | 작성일자 | 2002 . 10 . 31 |
| 첨부파일 |  |
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┌────────────────────────────────────┐ │◇ 전자신고 : 총 9개 세목으로 확대(납세자 7개, 세무대리인 2개) │ │ ｏ 특별소비세·주세 등 5개 간접세와 2개 부가세(surtax) 추가 │ │ - 납세자 본인이 직접 처음으로 전자신고하게 됨. │ │ * 2003. 1월부터는 납세자 본인이 직접 부가가치세도 전자신고 할 수 있음.│ │◇ 전자민원 : 증명민원(2종⇒6종), │ │ 징수유예신청 등 신고·신청민원 접수처리(106종), │ │ 4일 이상 소요되는 민원의 처리상황 공개(30종) │ │◇ 이용의 편의성 제고 │ │ ｏ 공인인증서 보유자는 인터넷으로 가입 신청 가능 │ │ ｏ 국내 모든 공인인증서(6종)를 홈택스서비스에 사용 가능 │ │◇ 예산절감 효과 : 연간 1,700억원 규모 │ └────────────────────────────────────┘ 1. 배 경 ｏ 홈택스서비스(Home Tax Service, HTS)란 납세자가 세무서에 가지 않고도 가정이나 사무실에서 인터넷으로 세금업무를 처리 할 수 있도록 국세청에서 제공하는 행정서비스임. - 인터넷을 통하여 공공정보 및 행정서비스를 제공하는 전자정부 구현을 위한 11대 중점과제의 하나로 홈택스서비스 사업을 적극 추진하고 있음. ｏ 국세청에서는 2002. 4.부터 기본적인 홈택스서비스를 개시하였고 - 2002. 11.부터 전자신고의 대상세목 및 전자민원의 서비스 범위 등을 대폭 확대하게 되었음. * HTS 홈페이지 : www.hometax.go.kr ｏ 홈택스서비스 이용이 활성화되면, 납세자들이 세무서를 방문하지 않고도 신고·납부, 증명발급 등을 인터넷으로 신속하고 간편하게 처리하는 전자세정이 본격적으로 펼쳐질 수 있음. - 홈택스서비스를 조기에 안정적으로 정착시켜 편리하고 투명한 전자세정의 기반을 구축함으로써 선진세정을 구현해 나가고자 함. 2. 그간의 홈택스서비스 이용현황 〈홈택스서비스 이용가입자〉 ｏ 홈택스서비스 이용가입자는 2002. 10. 25 현재 544천명으로 이는 사업자(일반과세자 및 법인)의 23％ 수준임. ｏ 세무사·공인회계사 등 세무대리인은 대부분 가입함. ｏ 홈택스서비스 이용자 스스로가 편리함을 인식할수록 이용가입자가 큰 폭으로 늘어날 것으로 기대함. 〈주요 서비스별 이용현황〉 ｏ 전자신고의 경우 세무대리인의 약 55％가 참여하고 있으며 2000. 7.부터 시험운영을 실시한 서울시내 세무대리인은 약 78％가 참여하고 있음.
- 전자신고 건수 비율 : 부가가치세 23％(2002. 10.),
원 천 세 36％(2002. 10.)
ｏ 전자고지와 납부는 홈택스서비스 이용가입자(544천명)에 대하여 모든 세목을 대상으로 실시하고 있음. ｏ 전자증명민원은 사업자등록증명 및 납세증명 2종이 매달 약 3천건씩 발급·조회되고 있음. 〈홈택스서비스 홈페이지 접속건수〉 ｏ 2002. 4. 홈택스서비스 홈페이지를 개통한 이후 2002. 10. 25까지 793천건(월평균 113천건)이 접속함. 3. 2002. 11.부터 홈택스서비스 확대 내용 〈1〉 전자신고 ｏ 납세자가 특별소비세·주세·증권거래세·인지세·교통세 5개 간접세 및 교육세·농어촌특별세 2개 부가세(surtax)를 전자신고할 수 있으며 - 이는 세무대리인이 아닌, 납세자 본인이 직접 처음으로 전자신고 하는 것임. ｏ 전자신고가 가능한 세목은 세무대리인이 전자신고하는 부가가치세와 원천세를 포함하여 총 9개 세목으로 확대됨. 〈향후 전자신고 확대 계획〉 ·세무대리인이 전자신고해 오던 부가가치세·원천세에 대하여 2003. 1.부터 납세자도 직접 전자신고할 수 있도록 할 계획임. ·소득세, 법인세, 상속·증여세 등 직접세는 첨부서류가 복잡하여 개발기간이 많이 소요되므로 2003년 이후 개발할 계획임.
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│ 세 목 │ 현 행 │2002. 11.부터 │ 비 고 │
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│원 천 세│세무대리인│ (계 속) │일반납세자는 2003. 1. (예정)│
├──────┼─────┼───────┼──────────────┤
│ 부가가치세 │세무대리인│ (계 속) │일반납세자는 2003. 1. (예정)│
│ 특별소비세 │ - │ ○ │ │
│주 세│ - │ ○ │ │
│ 증권거래세 │ - │ ○ │ │
│인 지 세│ - │ ○ │ │
├──────┼─────┼───────┼──────────────┤
│교 통 세│ - │ ○ │ │
│교 육 세│ - │ ○ │특소·주·교통세 │
│농어촌특별세│ - │ ○ │특소·증권거래세 │
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〈2〉 전자고지·납부 〈전자고지〉 ｏ 홈택스서비스 이용가입자는 전 세목에 대한 전자고지를 인터넷으로 받을 수 있으며 - 2002. 11.부터는 지방세인 소득세할 주민세도 전자고지를 받을 수 있게 됨. ｏ 전자고지를 신청한 납세자는 모든 세목에 대하여 - 전자우편 또는 핸드폰 메시지로 고지사실을 안내 받은 후 - HTS 홈페이지에 접속하여 고지내용을 확인함.
┌─────┐① 전자우편, 핸드폰메시지로 고지사실안내 ┌───┐
│ HTS │────────────────────→│ 납세 │
│ 홈페이지 │←────────────────────│ 자 │
└─────┘ ② 고지내용 확인 └───┘
ｏ 전자고지 제도가 정착될 때까지는 납세자의 편의를 위하여 전자고지와 서면고지를 병행 실시 함. 〈전자납부〉 ｏ 홈택스서비스 이용가입자는 인터넷으로 홈택스서비스 홈페이지에 접속하여 전 세목의 세금을 납부할 수 있음. - 전자신고하거나 전자고지를 받은 납세자는 은행명, 계좌번호, 비밀번호만 입력하면 간편하게 계좌이체방법으로 세금납부
┌───┐① 고지내용조회후 ┌──────┐ ② 자동적으로 ┌────┐
│납세자│────────→│HTS 홈페이지│───────→│금융기관│
└───┘계좌번호 등 입력 └──────┘ 국고불입 └────┘
ｏ 이용 시간 - 평일 9:30∼19:00(국민은행 16:30, 수협 17:00) * 금융기관 주5일 근무 실시로 토요일 및 공휴일에는 이용할 수 없음. 〈3〉전자민원 ｏ 세무서를 경유하여 전산발급되는 증명민원 6종을 인터넷을 통하여 신청·조회할 수 있도록 확대함. - 증명민원 조회권한을 가지는 증명수요처 : 금융기관에서 모든 HTS이용가입자로 확대, HTS 이용활성화와 납세자의 편의를 크게 도모함.
〈증명민원 신청·조회절차〉
┌───────┐① 인터넷으로 ┌──────┐③ 증명조회 ┌─────┐
│민원인(납세자)│──────→│HTS 홈페이지│←─────│증명수요처│
└───────┘ 신청·확인 └──────┘ └─────┘
│ ② 발급번호통보 ↑
└─────────────────────────────┘
① 민원인 : HTS 홈페이지에서 증명신청·발급번호 확인
② 민원인: 증명발급번호를 증명수요처에 전화 등으로 통보
③ 증명수요처(HTS 이용자) : HTS 홈페이지에서 증명내용 조회
ｏ 환급계좌 개설신고, 징수유예신청 등 신고·신청민원 106종을 인터넷으로 접수처리하여 납세자의 편의를 크게 제고함. ｏ 처리기간이 4일 이상 소요되는 민원 30종의 처리진행상황을 인터넷으로 공개하여 행정의 투명성을 높임.
┌────────────────┬──────────────────┐
│ 현 행 │ 2002. 11.부터 │
├────────────────┼──────────────────┤
│증명민원(2종) │증명민원 4종 추가(6종) │
│ - 사업자등록증명, 납세증명 │ - 휴·폐업사실증명, 납세사실증명, │
│ │ 소득금액증명 │
├────────────────┼──────────────────┤
│ (신 규) │신고·신청민원 접수처리(106종)참고1 │
├────────────────┼──────────────────┤
│ (신 규) │민원 처리상황 공개(30종)참고2 │
├────────────────┼──────────────────┤
│증명수요처를 금융기관으로 한정 │HTS 이용가입자로 확대 │
└────────────────┴──────────────────┘
［참고 1］ 인터넷을 통한 접수 처리대상 민원(106종)
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│ 구 분 │ 신고·신청 민원 │
├──────────┼──────────────────┤
│징세분야(4종) │계좌개설(변경) 신고 │
│ │징수유예 신청 등 │
├──────────┼──────────────────┤
│부가가치세분야(13종)│간이과세포기 신고 │
│ │하치장설치 신고 │
│ │임시사업장개설 신고 등 │
├──────────┼──────────────────┤
│소득세분야(7종) │재고자산등 평가방법(변경)신고 │
│ │내용년수 및 감가상각방법신고 │
│ │소득세중간예납 분납신청 등 │
├──────────┼──────────────────┤
│재산제세분야(2종) │상속세 및 증여세 연부연납신청 │
│ │상속인대표자 신고 │
├──────────┼──────────────────┤
│법인세분야(8종) │사업년도 변경신고 │
│ │납세지 변경신고 │
│ │재고자산등 평가방법(변경)신고 등 │
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│소비제세분야(53종) │특수용도주정 주세면세출고승인 신청 │
│ │과세물품환입신고 및 확인신청 │
│ │과세물품 과세표준 신고 │
│ │주정 또는 원료용 주류구입신청 등 │
├──────────┼──────────────────┤
│법무심사분야(16종) │과세적부 심사청구서 │
│ │이의신청서 │
│ │심사청구서 등 │
├──────────┼──────────────────┤
│국제조세분야(3종) │자료제출기한 연장신청 │
│ │이전소득금액 반환확약신청 │
│ │소득금액계산 특례신청 │
└──────────┴──────────────────┘
［참고 2］ 처리진행상황 공개대상 민원(30종)
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│ 구 분 │ 신고·신청 민원 │처리기간│
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│부가가치세분야(2종) │주사업장총괄납부 승인신청 │ 20일 │
│ │주사업장총괄납부 승인변경신청 │ 20 │
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│특별소비세분야(3종) │특별소비세 총괄납부승인신청 │ 30 │
│ │특별소비세면세물품 폐기승인신청 │ 4 │
│ │특별소비세 물품반입신고 │ 5 │
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│주세 분야(22종) │주류멸실증명 신청 │ 4 │
│ │주조원료용도변경 승인신청 │ 5 │
│ │주세미납세주류 반입신고 │ 4 │
│ │주정제조방법 신청서 │ 15 │
│ │탁주, 약주제조방법 신청서 │ 15 │
│ │고량주제조방법 신청서 등 │ 15 │
├──────────┼────────────────┼────┤
│법무심사분야(3종) │과세적부 심사청구서 │ 30 │
│ │이의신청서 │ 30 │
│ │심사청구서 │ 60 │
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4. 홈택스서비스 이용방법
┌───────────────────────────────────┐
│ｏ 공인인증서를 보유하고 있는 납세자는 세무서를 방문하지 않고 인터넷을│
│ 통하여 이용신청할 수 있도록 개선 │
│ｏ 공인인증서가 없는 납세자는 세무서를 방문하여 홈택스서비스 이용신청 │
│ 을 하고 사용자번호(ID)와 비밀번호를 지정받음 │
│ - HTS 홈페이지에 접속한 후 ID와 비밀번호를 입력하여 공인인증서를 부여│
│ 받음 │
│ｏ 이후부터는 메뉴를 선택하여 화면의 안내에 따라 클릭하기만하면 손쉽게│
│ 이용할 수 있음 │
└───────────────────────────────────┘
┌───┐ ① 이용신청 ┌───┐③ 인증등록 대행 ┌────┐
│납 세│────────→│세 무│────────→│공인인증│
│ 자 │←────────│ 서 │ │기 관│
└───┘ ② ID/PW └───┘ └────┘
│ ┌──────┐ │
└──────────→│HTS홈페이지 │←────────┘
④ HTS 홈페이지에 접속 └──────┘⑤ 공인인증서 부여
ｏ 세금신고·고지·납부, 민원증명내용은 납세자의 재산권에 관계되는 중요한 정보이므로 개인정보 보호를 위해 - 처음 한번은 세무서를 방문하여 사용자 번호, 비밀번호를 지정받고 - 전자서명법에 의한 공인인증서를 부여받아야 함. ｏ 국내 모든 공인인증기관(6개)이 발급한 공인인증서를 홈택스서비스에 활용할 수 있도록 개선함. (현행) 한국증권전산(주), 한국정보인증(주), 금융결제원 (추가) 한국전자인증(주), 한국전산원, (주)한국무역정보통신 5. 기대효과 〈납세자 측면〉 ｏ 홈택스 서비스 이용이 보편화되면 납세자는 세금업무를 가정이나 사무실에서 개인 컴퓨터를 통하여 해결할 수 있게 되므로 - 세금업무를 신속하고 간편하게 처리할 수 있게 되고 세무서와 금융기관 등의 방문에 따른 부담(시간, 비용)이 크게 줄어듬. ｏ 납세자가 시간적·공간적 제약에서 벗어나 전국 어디서나 24시간 국세서비스를 제공받을 수 있음. 〈국세청 측면〉 ｏ 서류 및 세무관서 방문자의 수가 대폭 감축되고, 신고·납부·민원증명 등이 전산시스템으로 처리되므로 행정의 신속성과 정확성이 증대됨. ｏ 납세자와 세무공무원이 접촉할 수 있는 기회가 대폭 축소되어 세정의 투명성도 제고됨. 〈예산 절감 효과〉 ｏ 홈택스서비스로 인해 연간 약 1,700억원의 사회적 비용 등이 절감될 것으로 기대됨. ［붙임］ 홈택스서비스의 단계별 제공내용
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│ 구 분 │ 현 행 │ 2002. 11.부터 │
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│전자신고 │ │ │
│부가가치세·원천│서울시내 세무대리인(2000. 7)│ (계 속) │
│세 │⇒ 전국 세무대리인(2002. 7) │ │
│ │납세자 시험실시 │모든 납세자 │
│ │ │(2003. 1.) │
│특별소비세·주세│납세자 시험실시 │모든 납세자 │
│증권거래세 │ (신 규) │모든 납세자 │
│인 지 세 │ 〃 │ 〃 │
│교 통 세 │ 〃 │ 〃 │
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│전자고지·납부 │부가가치세 예정고지납부(4월)│주민세(지방세)전자│
│ │ →전 세목 확대(6월) │고지 추가 │
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│전자증명 민원 │(2종)사업자등록증명, 납세증 │(6종)휴·폐업사실,│
│ │ 명 │납세사실, 소득금액│
│ │ │증명 추가 │
│신고 민원 │ (신 규) │(106종)신고민원 │
│ │ │접수처리 │
│민원처리공개 │ (신 규) │(30종)4일이상 소요│
│ │ │민원 │
├────────┼──────────────┼─────────┤
│세무 안내 │고지사실 안내 │환급·복권당첨안내│
│(이메일, 모바일)│세무신고 안내 │등 추가 │
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〈홈택스서비스(HTS)관련 문답자료〉 ［공통 사항］ 〈문1〉 홈택스서비스란? ｏ 납세자가 세무서에 가지 않고도 가정이나 사무실에서 인터넷을 통하여 세금업무를 처리할 수 있도록 국세청에서 제공하는 행정서비스입니다. 〈문2〉 홈택스서비스를 통해 어떤 서비스를 받을 수 있나요? ｏ 인터넷을 통하여 HTS 홈페이지에 접속하여 세금신고, 세금고지, 세금납부, 민원신청 및 조회 등을 할 수 있습니다. ｏ 납세자는 특별소비세·주세 등 5개 간접세 및 2개 부가세(surtax)를 인터넷을 이용하여 직접 전자신고할 수 있고, 세무대리인은 부가가치세와 원천세를 전자신고할 수 있습니다. ｏ 모든 세목의 고지분을 인터넷을 통하여 - 고지서(전자고지)를 받고, - 세금을 납부(전자납부)할 수 있습니다. ｏ 2002. 4.부터 인터넷을 통하여 사업자등록증명 또는 납세증명을 신청하여 발급(전자민원증명)받고 있으며, 2002. 11.부터는 소득금액증명, 납세사실증명, 휴·폐업사실증명을 추가로 신청·발급받을 수 있게 됩니다. ｏ 또한, 전자우편(e-mail)이나 핸드폰메시지를 통하여, 세금고지사실, 환급사실 및 복권당첨 안내 등을 받을 수 있습니다. 〈문3〉 홈택스서비스를 이용하려면 어떻게 하지요? ｏ 신원확인용 공인인증서를 보유하신 분은 세무서에 가지 않고도 홈택스서비스 홈페이지에서 가입신청을 하여 이용하실 수 있습니다. ｏ 신원확인용 공인인증서가 없는 분은 - 가까운 전국 어느 세무서나 방문하여 홈택스서비스 이용신청을 하시고 사용자번호와 비밀번호를 지정받고 - 본인의 PC에서 홈택스서비스 홈페이지에 접속하여 공인인증서를 부여받으면 홈택스서비스를 이용할 수 있습니다. 〈문4〉 컴퓨터 사용법을 잘 몰라도 쉽게 이용할 수 있나요? ｏ 가정이나 사무실의 PC에서 인터넷에 연결하여 홈택스서비스 홈페이지(www.hometax.go.kr)에 접속한 후에 ｏ 화면에 나타나는 안내에 따라 선택(클릭)만 하면 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. ［전자신고 관련］ 〈문5〉 어떤 세금을 인터넷으로 신고할 수 있나요? ｏ 납세자는 특별소비세·주세·증권거래세·인지세·교통세 5개 간접세와 교육세·농어촌특별세 2개의 부가세(surtax)에 대하여 금년 11월부터 본인이 직접 전자신고할 수 있으며, 부가가치세와 원천세는 2003년 1월부터 가능하게 됩니다. ｏ 전국의 모든 세무대리인은 부가가치세, 원천세를 전자신고 할 수 있습니다. 〈문6〉 언제쯤 모든 세목의 세금신고를 인터넷으로 할 수 있나요? ｏ 소득세·법인세와 같은 직접세의 전자신고는 신고서류가 많고 복잡하여 프로그램 개발에 상당한 시일이 소요되므로 2003년 이후에 추진할 계획입니다. 〈문7〉 전자신고시 전자납부도 가능한가요? ｏ 인터넷을 통하여 전자신고한 납세자는 인터넷으로 세금납부(전자납부)를 할 수 있습니다. ｏ 종전처럼 서면으로 세금신고를 한 납세자도 홈택스서비스의 ［전자납부］를 통하여 세금을 납부할 수 있습니다. 〈문8〉 전자신고를 이용하기 위해서는 별도의 프로그램이 있어야 하나요? ｏ 보통의 납세자는 홈택스서비스 홈페이지의 전자신고 메뉴에 접속만 하면 신고서를 쉽게 작성할 수 있습니다. ｏ 세무대리인이나 대규모 사업자와 같이 신고사항이 많거나 자체적인 세무회계 프로그램을 이용하는 사용자는 국세청이 제공하는 전자신고변환프로그램을 다운로드 받아 신고자료를 변환하여 일괄적으로 전송할 수도 있습니다. 〈문9〉 전자신고를 이용할 수 있는 시간은? ｏ 각 세목별 법정신고기간 중 매일(공휴일 포함) 오전 6시부터 자정까지 전자신고가 가능합니다. 〈문10〉 전자신고 후 신고사항을 수정하고자 할 때는 어떻게 해야 하나요? ｏ 전자신고를 이용하여 세금신고를 한 후 신고기한 내에 신고내용을 변경하고자 할 때는 수정한 내용으로 다시 전자신고하면 최종 신고된 내용으로 접수처리됩니다. ｏ 신고기한이 지난 후에 전자신고 내용을 정정하고자 하는 경우 세무서에 서면으로 수정신고를 하여야 합니다. 〈문11〉 전자신고한 내용을 취소하려면 어떻게 하나요? ｏ 납세자 관할 세무서에 「전자신고 삭제신청서」를 FAX등으로 제출하시면 됩니다. * 「전자신고 삭제신청서」 서식은 홈택스서비스 홈페이지의 「자료실」에서 다운로드 받을 수 있습니다. ［전자고지 관련］ 〈문12〉 인터넷으로 세금이 고지된 것을 어떻게 알 수 있나요? ｏ 세무서에서 세금을 고지하면 - 납세자에게 전자우편(e-mail)이나 핸드폰메시지를 통하여 세금이 고지되었음을 알려드리며, - 납세자는 고지내용을 홈택스서비스 홈페이지에 접속하여 확인할 수 있습니다. 〈문13〉 2002. 11.부터 추가로 전자고지되는 세목이 있나요? ｏ 2002년 11월부터 국세청에서 통합 고지하는 소득세할 주민세(지방세)의 고지내용도 조회할 수 있습니다. 〈문14〉 전자고지를 신청한 납세자는 인터넷으로만 전자고지되고, 고지서(서류)는 받을 수 없게 되는지? ｏ 시행초기에는 일정기간동안 납세자가 전자고지에 익숙하지 아니한 점을 감안하여 - 전자고지를 한 납세자에 대하여 서면고지서도 함께 송부하고 있습니다. 〈문15〉 인터넷으로 고지되는 내용을 24시간 조회할 수 있나요? ｏ 납부기간 중 매일 오전 6시부터 자정까지 조회할 수 있습니다. ［전자납부 관련］ 〈문16〉 인터넷뱅킹에 가입하지 않아도 인터넷으로 세금납부를 할 수 있나요? ｏ 가능합니다. ｏ 홈택스서비스 이용신청을 하고, 공인인증서를 발급받은 경우에는 별도로 인터넷뱅킹에 가입하지 않아도 인터넷으로 세금을 납부할 수 있습니다. 〈문17〉 모든 은행의 계좌에서 세금을 납부할 수 있는지요? ｏ 금융결제원의 금융공동망에 연결된 전국 은행, 농협과 우체국의 계좌에서 세금을 납부할 수 있습니다. (상호저축은행, 신협 등은 제외) 〈문18〉 전자납부는 언제든지 할 수 있나요? ｏ 금융결제원의 인터넷 지로시스템 이용시간 중에는 세금을 납부할 수 있습니다. ｏ 즉, 오전 9시 30분부터 오후 7시(토요일과 공휴일 제외)까지 이용이 가능하여 은행이용시간보다 납부가능시간이 연장되었습니다. ※ 국민은행은 16:30까지, 수협은 17:00까지 이용가능 〈문19〉 납부기한이 지난 세금도 인터넷으로 납부할 수 있나요? ｏ 가능합니다. 다만, 납부기한이 지나면 세금의 5％에 해당하는 가산금과 매월마다 1.2％의 중가산금을 부담하여야 합니다. ［전자민원 관련］ 〈문20〉 2002. 11.부터 인터넷으로 발급 받을 수 있는 증명민원은? ｏ 2002. 11.부터 납세자는 사업자등록증명, 휴·폐업사실증명, 납세증명, 납세사실증명, 소득금액증명을 인터넷으로 신청하면 즉시 발급여부 및 발급번호를 확인할 수 있습니다. * 사업자등록증명 및 납세증명은 2002. 4월부터 전자민원서비스 제공 〈문21〉 민원증명을 증명수요처에 제공하는 방법은? ｏ 납세자가 민원증명을 제출할 기관, 즉 증명수요처(HTS 이용자)에 발급번호와 주민등록번호(법인은 사업자등록번호)를 전화 등으로 알려주면 - 증명수요처(HTS이용자)는 홈택스서비스 홈페이지에 접속하여 증명내용을 조회할 수 있어 - 납세자가 별도로 증명서류를 제출한 필요가 없게 됩니다. 〈문22〉 민원증명 발급서비스의 이용가능 시간은? ｏ 사업자등록증명, 휴·폐업사실증명은 24시간 발급 받을 수 있고 ｏ 납세증명, 납세사실증명, 소득금액증명은 오전 9시부터 오후 6시(토요일은 오후 5시)까지 발급 받을 수 있습니다. 〈문23〉 인터넷을 통해 신고·신청민원의 접수도 가능한가요? ｏ 가능합니다. 2002. 11.부터 환급계좌개설신고·징수유예 신청 등 106종의 민원에 대해 인터넷으로 신고·신청할 수 있습니다. ｏ 민원의 접수 여부 및 처리진행상황은 홈택스서비스 홈페이지의 〔전자민원〕-〔나의 민원 처리결과〕에서 확인할 수 있습니다. ｏ 구체적인 민원목록은 홈택스서비스 홈페이지의 〔자료실〕에서 확인할 수 있습니다. 〈문24〉 처리기간이 긴 민원에 대한 처리상황을 인터넷으로 확인할 수 있나요? ｏ 확인 가능합니다. 처리에 4일 이상 소요되는 민원 중 납세자의 이용이 많은 30종에 대하여는 처리단계별로 인터넷으로 처리진행상황을 공개합니다. ｏ 민원처리 진행상황은 홈택스서비스 홈페이지의〔전자민원〕-〔나의 민원 처리결과〕에서 확인할 수 있고, 구체적인 민원목록은 〔자료실〕에서 볼 수 있습니다. ［공인인증서 관련］ 〈문25〉 공인인증서란 무엇인가요? ｏ 공인인증서는 인터넷으로 전송되는 각종 자료의 진위여부나 보내는 사람의 본인여부를 확인하는데 사용되는 전자적인 서명으로, 실생활에서의 인감증명서와 같은 역할을 합니다. 〈문26〉 공인인증서는 어떻게 발급 받고 비용은 얼마나 들죠? ｏ 가까운 세무서에서 홈택스서비스 이용신청을 하시고 홈택스서비스 홈페이지를 접속하면 2개 공인인증기관(한국증권전산주식회사, 한국정보인증주식회사) 중 하나를 선택하여 인증서를 발급 받을 수 있습니다. ｏ 국세청은 위의 공인인증기관과 협의하여 한국증권전산주식회사는 2002년말, 한국정보인증주식회사는 2003년말까지 무료로 공인인증서를 사용할 수 있도록 하였습니다. 〈문27〉 홈택스서비스를 이용하는데 공인인증서가 왜 필요한가요? ｏ 세금고지·납부, 민원증명 등은 재산권과 관련되는 중요한 개인정보가 포함되므로 이를 엄격히 보호하기 위해 필요합니다. ｏ 다만, 신고안내, 납세자 본인의 전자신고 등 일부 서비스는 납세자의 편의를 위하여 공인 인증서 없이 이용할 수 있도록 하였습니다. 〈문28〉 기존에 사용하던 공인인증서를 그대로 사용할 수 있나요? ｏ 금융거래 등을 위해 국내의 6개 공인인증기관에서 이미 발급 받은 공인인증서를 홈택스서비스에서도 계속 사용할 수 있습니다. 〈문29〉 공인인증서 비밀번호를 분실하면 어떻게 하나요? ｏ 공인인증서의 비밀번호를 분실한 경우에는 공인인증기관에서 인증서를 다시 발급 받아야 합니다. ※ 공인인증기관 연락처 ·한국증권전산 주식회사 : (02)767-7337 ·한국정보인증 주식회사 : (02)360-3000 ·금융결제원 : (02)531-1114 ·한국전자인증 주식회사 : (02)3019-5600 ·한국전산원 : (031)260-2119 ·주식회사 한국무역정보통신 : (02)6000-2114 〈문30〉 인증서 갱신은 어떻게 하나요? ｏ 인증서 유효기간 만료일 1달전부터 만료일까지 각 인증기관 홈페이지에서 갱신을 받을 수 있습니다.
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