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1. 인터넷에 의한 연말정산안내System이란?

□ 국민이 편리하고 정확하게 세무신고를 할 수 있도록 “근로소득자소득공제신고서” 양식을 인터넷에 게시하고,

□ 콜센터가 인터넷으로 연말정산안내를 하고 그 안내한 내용에 관한 문의사항은 전화(1588-0060)나 인터넷(www.nts.go.kr)으로 답변함으로써 사후관리(A/S)하는 효과가 있음.

□ 이번 “인터넷에 의한 연말정산안내System”은 세무신고 안내에 인터넷을 폭넓게 활용할 수 있는 가능성을 보여 주었음.

□ 모든 세무서마다 인터넷 홈페이지가 개통(2001. 12. 1)됨에 따라 세무서의 홈페이지를 활용하여 연말정산 안내를 할 수 있는 여건도 조성되었음.

2. 인터넷으로 연말정산안내를 하는 이유

ｏ 콜센터는 국세청의 민원창구로서 납세자들이 궁금해 하는 것이 무엇인지를 가장 빨리 알 수 있는 곳으로 발생한 민원을 해결하는 것보다는

ｏ 납세자들이 궁금해 하는 사항을 미리 알려주어 민원이 발생할 소지를 없애는 것이 바람직함.

ｏ 콜센터가 개소(2001. 3. 3)된 지 9개월이 지났는 바,

3. 연말정산안내System의 사용방법

⊙ 검색 순서

    ┌──────────────────────────┐
    │ □ 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr)에 접속           │
    │   → 연말정산 배너 클릭                            │
    └──────────────────────────┘
                            ↓
    ┌──────────────────────────┐
    │ □ 인터넷에 의한 연말정산안내 사용설명 화면        │
    │   → 해당 메뉴바를 클릭                            │
    │  ※ 예시) 근로소득자근로소득공제신고서(근로자용)   │
    └──────────────────────────┘
                            ↓
    ┌──────────────────────────┐
    │ □ 근로소득자소득공제신고서 서식 화면              │
    │   → 해당 항목을 클릭                              │
    │  ※ 예시) 교육비 공제                              │
    └──────────────────────────┘
                            ↓
    ┌──────────────────────────┐
    │ □ 교육비 공제 설명 화면                           │
    │   → 교육비 공제와 관련한 상세한 설명을 표시       │
    │  ※ 요지, 공제대상교육비 및 공제한도액, 공제대상   │
    │     교육기관, 제출서류, 예규해설, 잘못 공제된      │
    │     사례, 상담사례 등                              │
    └──────────────────────────┘

⊙ 활용방법 예시

〔교육비 공제 설명내용〕

□ 요지

□ 공제대상 교육비 및 공제 한도액

┌───────┬──────────────────┬───────────┐
│   대상 범위  │           공제대상 교육비          │       공제한도액     │
├───────┼──────────────────┼───────────┤
│- 근로자 본인 │·공제대상 교육기관에 납입한 수업료,│·본인교육비 : 전액   │
│- 배우자      │  입학금, 보육비용, 취학전 아동의 학│·대학생 : 1인 300만원│
│- 생계를 같이 │  원수강료, 기타공납금 등           │·초·중·고생 :      │
│ 하는 부양가족│·대학원 교육비는 근로자 본인만 해당│           1인 150만원│
│              │·대학 또는 대학원의 1학기 이상에   │·유치원 : 1인 100만원│
│              │  상당하는 교육과정의 교육비도 공제 │·영유아 : 1인 100만원│
│              │  가능                              │·취학전아동 :        │
│              │·만6세 이하의 취학전 아동이 1일 3시│           1인 100만원│
│              │  간 1주5일 이상 교습받고 지출한 비 │                      │
│              │  용에 한함.                        │                      │
└───────┴──────────────────┴───────────┘

4. 연말정산안내System의 특징

□ 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr)에 들어오면 「연말정산 배너」가 깜박거리도록 구성(spot기능)하여 찾기 쉽게 하였음.

□ 「근로소득자소득공제신고서」서식을 기본으로 하였기 때문에 그 서식에서 기록하고자 하는 항목을 클릭하면 기록하여야 할 사항을 알 수 있도록 하였음.

□ 인터넷으로 안내하기 때문에 신고서식을 내려받아 집(home)에서도 작성할 수 있음.

□ 가능한 풍부한 자료를 게시하여 근로소득자가 전문가의 도움 없이도 직접 소득공제신고서를 작성할 수 있도록 하려고 노력하였음.

□ 도움말 메뉴를 별도로 두어 사용방법을 가능한 자세하게 설명하여 이용자가 불편함이 없도록 하였음.

□ 「근로소득자소득공제신고서」와 「근로소득원천징수영수증」항목을 링크시켜 구축함으로써 원천징수의무자(회사)도 유용하게 활용할 수 있음.

□ 화면을 가능한 읽기 편하고 아름답게 하기 위하여 눈의 피로가 적은 배경색을 넣음.

□ 하이퍼텍스트 방식의 한글(hwp) 파일(일종의 전자책)로 구축함으로써

□ 법령개정, 새로운 예규, 전화상담이 많은 사례 등을 즉시 Up-date할 수 있도록 구축(DB방식)함으로써 항상 최신의 자료를 제공할 수 있도록 함.

□ 원천징수의무자 중 근로소득 연말정산에 관하여 깊이 있게 공부하고 싶은 납세자를 위하여

□ 「근로소득자소득공제신고서」를 간단하게 만들기 위하여 그 서식에는 없지만 근로소득자가 반드시 알아야 할 내용을 쉽게 찾아 볼 수 있도록 구축하였음.

□ 게재된 내용을 쉽게 빨리 찾을 수 있도록 가급적 서술식보다는 개조식 또는 도표로 표시하였음.

□ 연말정산에 필요한 서식을 한 곳으로 모아 별도의 목록을 제공함으로써 관련서식을 쉽게 내려받아 사용할 수 있도록 하였음.

□ 국세청이 발간한 “알기 쉬운 연말정산안내” 책자를 내려받을 수 있도록 하여 책자에 익숙한 납세자도 볼 수 있도록 하였음.

□ 조회건수를 계량화함으로써 이용실태를 분석하고 장기발전 모델구축에 필요한 기초자료로 활용할 수 있도록 하였음.

□ 일선세무관서는 인터넷 접속이 어렵기 때문에 국세청 인트라넷에도 게시하여 업무지침으로 활용할 수 있도록 함.

5. 활용 계획

ｏ 게시예정일 : 2001. 12. 13

ｏ “국세청 홈페이지”에 접속하여 사용하는 방법을 중요기관에 안내(공문발송, e-mail 전송 등)하여

ｏ 모든 세무서 홈페이지에 게시

6. 부탁의 말씀

ｏ 국세청은 근로소득자가 『소득공제신고서』를 편리하고 정확하게 작성할 수 있도록 인터넷으로 근로소득연말정산 안내를 하게 되었습니다.

ｏ 연말정산기간 중에는 많은 문의전화로 통화 대기시간이 길어질 수 있습니다.