공지사항
| 제목 | 삼일인포마인 ARS 전화상담 변경사항 안내 (2016.9.19 시행) | ||
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| 작성일자 | 2016-09-09 오후 5:29:37 | ||
지난 2015년 8월, 상담 서비스 전면 개편으로 전화 상담 특성상 바로 상세한 답변을 드리기 어려웠던 ARS 전화상담이 아이닷컴 전문상담과 경리세무 실무상담으로 상당부분 전환 되면서 고객님들의 상담 서비스 만족도가 상당히 개선되었습니다.
특히, 아이닷컴 전문상담이 세법 분야별 전문 상담위원을 통하여 구체적인 세법조항과 관련 예규, 판례를 안내해 드리게 되면서 상담 서비스 패턴이 전화 상담에서 인터넷 상담으로 전환이 되어, 당사 상담 서비스 전반에 변화가 필요한 시점이 되었습니다.
이에 당사에서는 ARS 전화상담 서비스를 다음과 같이 변경하게 되어 안내 드립니다.
- 다 음 -
1. ARS 상담가능 요일 : 매주 화, 목 (월~금 중 상담 신청이 많았던 요일 선정)
2. ARS 상담가능 시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시 (기존 동일)
3. ARS 상담가능 대상 : 당사 회원제 상품 회원사 (총서, CD, 속보, 아이닷컴 회원사)
4. ARS 상담가능 분야 : 법인세, 부가가치세 (2분야 한정)
- 국제조세 분야는 중지 (이용 저조, 아이닷컴 전문상담으로 대체)
- 법인세, 부가가치세를 포함한 세법 분야별 전문 상담은 아이닷컴 전문상담 및 경리세무 실무상담에서 기존처럼 계속 이용 가능
5. 적용 시점 : 2016년 9월 4주차(9/19일 시작 주)부터 시행 (예: 20(화), 22(목) 상담 가능)
(기타) 2016. 9월 12~13일은 추석연휴로 인하여 ARS 전화상담 서비스를 제공하여 드리지 못하게되었습니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
문의사항) 삼일인포마인 고객지원센터 02-3489-3100