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▣ 국세행정개혁위원회는 11.17.(수) 서울지방국세청사에서 「국세행정개혁 위원회 2021년 제2차 회의」를 개최하였습니다.

o 위원회는 납세서비스 개선을 위한 다각적인 노력을 점검하는 차원에서 ‘2대 추진단 활동 성과’와 ‘신규 국세공무원의 현장 적응 및 성장 지원 방안’에 대하여 논의ㆍ자문하였습니다.

▣ ‘2대 추진단 활동 성과’와 관련하여 국세청은 민ㆍ관ㆍ연 협업체계 기반의 「납세서비스 재설계 추진단」과 「2030 국세행정 미래전략추진단」을 발족하여

o 단기적 관점에서 세무상담 채널의 다양화, 증명발급 편의성 확대, 홈택스 접근성 개선 등 5개 납세서비스 분야별로 국민이 체감할 수 있는 다양한 개선방안을 마련ㆍ시행하고 있으며,

* 세무상담, 민원증명, 신고납부, 권익보호, 복지세정 5개 분야

o 장기적 관점에서 국세행정의 미래 지향점*을 제시하고, 이를 실현하기 위해 필요한 내용을 검토하는 한편, 지속적으로 정교화해 나갈 것을 보고하였습니다.

* ①국민이 우선인 국세청 ②변화에 강한 국세청 ③일할 맛 나는 국세청

▣ ‘신규 국세공무원의 현장 적응 및 성장 지원 방안'에서는 성장단계(교육-적응-성장)별 현장체험형 교육, 맞춤형 팀빌딩 등 체계적인 지원제도를 운영하고 있으며,

o 멘토ㆍ멘티 칭찬 챌린지를 통해 세대공감을 확대하고, 빠른 업무 적응을 위한 업무 내비게이션 시스템을 구축 하는 등 지원을 확대해 나갈 것을 보고하였습니다.

▣ 위원들은 국민이 기대하는 높은 수준의 납세서비스 제공을 위해서는 시스템 측면의 개선은 물론, 서비스를 제공하는 공무원의 자세와 역량이 중요함을 강조하면서, 직원들의 업무환경을 개선하고 체계적인 성장을 지원해 나갈 것을 주문하였습니다.

o 국세청은 자문받은 내용들을 세정운영에 적극 반영해 나갈 계획입니다.